Politique de Confidentialité

Introduction

IPTV Suisse s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous mettons en place pour les protéger.

Dernière mise à jour: 01/06/2025

Collecte des données

Nous collectons les informations suivantes:

• Informations personnelles: nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de votre inscription.
• Informations de paiement: détails de facturation et historique des transactions.
• Données d'utilisation: informations sur la façon dont vous utilisez notre service IPTV, y compris les chaînes regardées et la durée de visionnage.
• Informations sur l'appareil: modèle, système d'exploitation, adresse IP et identifiants uniques des appareils que vous utilisez pour accéder à notre service.
• Cookies et technologies similaires: pour améliorer la navigation sur notre site web.

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

• Fournir et améliorer nos services IPTV
• Traiter les paiements et gérer votre compte
• Communiquer avec vous concernant votre abonnement, les mises à jour de service ou l'assistance technique
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus adaptés
• Analyser l'utilisation de notre service pour l'améliorer
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre service
• Respecter nos obligations légales

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec:

• Prestataires de services: partenaires qui nous aident à fournir notre service (traitement des paiements, support client, hébergement)
• Autorités légales: lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction, notamment:

• Chiffrement des données sensibles
• Protocoles de sécurité avancés pour nos systèmes
• Accès limité aux données personnelles par notre personnel
• Évaluations régulières de nos mesures de sécurité

Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données et au RGPD, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès: vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement: vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité: vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre fournisseur
• Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@iptvsuisse.ch.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales. Plus précisément:

• Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 24 mois après sa résiliation
• Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales suisses
• Les données d'utilisation sont anonymisées après 12 mois

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de:

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous interagissez avec notre site
• Améliorer continuellement notre service

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter: